【48812】高温偏遇小区周末停电还能完成“零投诉”？这群人是这样办到的！

  民意即民生。长征镇依照“人靠谱（普），事办妥（陀）”的作业要求，紧扣市民“老、小、旧、远”等操心思，用“仔细”倾听大众诉求，用“责任心”处理大众诉求，用“耐性”分析大众诉求，用“决心”面临居民的希望和要求，用“暖心”进行相对有用交流，经过12345市民热线“五心”作业法把问题处理在老百姓开口前，办妥大众每一件事，不断回应大众新需求。

  本年上海的夏天分外酷热。关于居民区而言，停电无疑是一场检测和危机。7月9日清晨7点，象源丽都小区三期的楼房忽然大面积停电。

  作业产生后，象源丽都居委和物业以高度的敏锐性和责任感，急大众所急，想大众所想，第一时间联络供电部分。经电力公司抢修，四幢楼房于当天上午9点康复用电。

  可是，还有四幢楼房8部电梯不能正常运用，触及500户居民。而最严峻的一幢楼房，居民的日子用电都受必定的影响。经洽谈，电力公司左右开弓，一方面运用发电车暂时送电，康复居民紧迫用电；另一方面检修排查毛病原因，争夺赶快回到正常状况用电。

  中午前，四幢楼房运用柴油发电机暂时康复暂时用电、电梯正常运用。居委也第一时间提示居民，楼栋邻近地库收支通道有供电车及电线等设备，尽量绕行，保证出行安全。一同，电力公司调取配件，持续检修。

  下午4时15分许，这四幢楼房断电一小时，从头更换了修理配件。1小时后，四幢楼居民日子用电回到正常状况，电梯康复运用。

  尽管仅仅部分楼栋停电，但产生在这个住户近8000人的大型社区里，显得分外令人忧虑。功夫在平常，象源丽都以“党建+网格”形式为根底，发挥党建引领网格化办理的“主轴”动力，逐级落实到末梢单元，收束上面“千条线”，集聚网格“一根针”，构成“纵向究竟，横向到边”的作业格式。

  在日常作业中，象源丽都活跃打造大众身边的“靠谱”专业力气，不只充沛的发挥专职网格员力气，还组建了党员安全看护巡防队、银钥匙为老服务队等专项作业办理团队，引导党员干部、社会组织和广大大众参加网格办理，运用他们人熟、地熟、状况熟的优势，在第一时间发现网格群内的信息预警，及时处置、及时呼应。

  面临突发停电，这张“全能的网”敏捷发起。在居民着急等候时，居委社区作业者在现场展开引导和解说作业。一天下来，他们的衣服重复被汗水浸湿后被高温烘干。一同，发起楼组长和社区办理“第二队伍”志愿者一同关怀楼组的高龄白叟、大病患者等要点人群状况。经排查，发现某位运用吸氧机的白叟单独在家，居委会立刻联络家族赶回家中，提早化解了一场风云。

  停电期间，“双楼长制”发挥有用效果。年青的线上楼长及时发布修理进展，安慰居民心情。因为提早介入，居民们很快在业主群里知道最新状况，给予充沛的了解，完成了“零投诉”。回到正常状况供电后，居委社工还到事发的楼栋逐层试用电梯，构成作业闭环，保证正常运用。

  这次停电背面折射出的是邻里爱情的升温、熟人社区的构建和居民认同感的增强，显示的是活跃主动服务大众，以设身处地的情绪处理实际困难。象源丽都用举动铸“五心”，显示长征“征心办”温度，经过党建织网、党员强网、居民入网，进一步织密社区网络，缩小办理单元，为社区办理注入多元化力气，将服务触角向“神经末梢”延伸。